スクートのバウチャー返金

スクートのフライトがキャンセルされた為、バウチャーで受け取りましたが、やはり現金で返金して欲しいと思い、電話で問い合わせた所、バウチャーから現金返金するには、パーソナルリーズンでは対応できないと言われました。他に理由が思い付かず、何かいい理由があれば教えていただきたいです。よろしくお願いします。